Les clients Grands Comptes
Les Clients Grands Comptes sont:
- L’Etat et ses démembrements ;
- Les Ambassades, missions diplomatiques ;
- Les Organismes Internationaux ;
- Les grandes Entreprises ;
- Les Projets et ONG ;
- Les privés à forte consommation (≥ 400.000 F).
Produits ou services utilisés par les clients Grands Comptes:
- Le téléphone fixe filaire ou sans fils «DOGONAY»,
- La téléphonie d’entreprise ou le réseau « GOTA »,
- Les liaisons spécialisées « DATA » analogiques et numériques,
- Les liaisons spécialisées Internet (LSI),
- Les connexions Internet par l’ADSL,
- Et très bientôt la boucle numérique sur fibre optique.
Pour une meilleure efficacité dans la mise à disposition de ses produits et services, la SONITEL a créé au sein de la Direction Commerciale et du Marketing, un Département chargé de la gestion spécifique (personnalisée et individualisée) des clients Grands Comptes. Ce Département, à travers deux portefeuilles, assure à cette clientèle :
- La priorité et la promptitude de traitement de toutes demandes de nouvelles installations ou de modification de services.
- La remise personnalisée des factures.
- La célérité dans la relève des dérangements.Les visites périodiques des responsables de portefeuilles pour écouter les clients afin d’améliorer continuellement la qualité de service.
- Les appels gratuits pour signaler les problèmes au 19 ou au 11.
- La mise à disposition d’une équipe de technico-commerciaux pour une meilleure satisfaction des besoins actuels et futurs de cette catégorie de clientèle.
Pour tout renseignement complémentaire, appeler les numéros suivants :
- 20 73 91 00
- 20 73 92 00
- 20 73 94 00